Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 05.08.2024
Sur techjardinier.fr, nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients une livraison rapide, fiable et de qualité. La présente politique de livraison a pour but de vous informer de manière claire sur nos délais, nos frais, nos modes d’expédition, et les conditions de réception de vos commandes.
Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, ainsi que dans l'ensemble de l'Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de ces zones (DOM-TOM ou autres pays), merci de nous contacter à contact@mahbotics.com afin d'étudier la faisabilité et les conditions spécifiques.
Délais de Préparation et d’Expédition
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24h à 48h ouvrées à compter de la réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Modes et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins :
Livraison Standard (Colissimo, Mondial Relay) :
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison à domicile ou en point relais selon votre choix.
Livraison Express (Chronopost, DHL) :
Délai de livraison : 24h à 48h ouvrées après expédition.
Livraison uniquement à domicile.
Livraison Gratuite :
Offerte à partir de 2000 € d’achat en France Métropolitaine.
Valable uniquement en livraison standard.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, du mode de livraison choisi et de la destination.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de votre commande.
Exemples (à adapter selon ta stratégie) :
Standard France : à partir de 5,90€
Express France : à partir de 12,90€
Livraison offerte dès 100€ d’achat
Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’évolution de votre livraison via le site du transporteur. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Réception de la Commande
Lors de la réception du colis, il vous appartient de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés. En cas d’anomalie (produit endommagé, colis ouvert, manquant), vous devez impérativement :
Émettre une réserve précise sur le bon de livraison.
Nous contacter sous 48h maximum avec des photos à l’appui à : contact@mahbotics.com.
Nous nous engageons à traiter rapidement toute réclamation et à vous proposer une solution adaptée (renvoi, remboursement…).
Retards et Problèmes de Livraison
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, nous vous accompagnerons dans la gestion du litige et effectuerons toutes les démarches nécessaires. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables des retards liés à des causes externes (intempéries, grèves, erreurs d’adresse, force majeure).
Cas Particuliers (Produits volumineux ou lourds)
Certains produits spécifiques (grands outils, machines motorisées…) peuvent faire l’objet de conditions de livraison particulières :
Livraison par transporteur spécialisé.
Délais pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés.
Prise de rendez-vous avec le transporteur pour convenir d’un créneau de livraison.
Les conditions spécifiques sont toujours indiquées sur la fiche produit concernée.
Livraison en Périodes Exceptionnelles
En périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année, promotions), les délais de livraison peuvent être exceptionnellement allongés. Nous nous engageons à vous informer en temps réel de toute évolution.